Algemene Voorwaarden

Reparaties Wij streven ernaar uw apparaat zo snel mogelijk te repareren, doorgaans binnen 30 tot 60 minuten. In sommige gevallen kan de reparatie langer duren, bijvoorbeeld wanneer extra onderdelen nodig zijn of bijkomende schade wordt geconstateerd. Wij houden u hier altijd van op de hoogte.

De vermelde reparatieprijzen zijn inclusief het benodigde onderdeel, installatie en BTW.

Wij bieden minimaal drie maanden garantie op vervangen onderdelen en uitgevoerde reparaties. Defecten die ontstaan na de reparatie of door gebruik, zoals krassen, val-, water-, buig- of drukscha-de, vallen niet onder de garantie.

Indien tijdens de reparatie blijkt dat een extra onderdeel noodzakelijk is voor een correcte uitvoering, overleggen wij dit vooraf met u, inclusief de bijkomende kosten.

Wanneer een reparatie niet uitvoerbaar blijkt, behouden wij ons het recht voor om uw apparaat ongerepareerd te retourneren.

Indien uw apparaat nog onder fabrieksgarantie valt, vervalt deze garantie na reparatie door ons.

Voor diagnose en testen hebben wij volledige toegang tot uw apparaat nodig. Daarom dienen vergrendelingen zoals pincodes vooraf te worden verwijderd of genoteerd op het aanmeldformulier.

Bij de meeste hardware reparaties, zoals scherm- of batterijvervanging, blijven uw gegevens bewaard. Toch adviseren wij u om vooraf een back-up te maken. In sommige gevallen kan een volledige reset naar fabrieksinstellingen nodig zijn, waarbij data verloren kan gaan. Fix My Phone is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.

Wij werken met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Echter, reeds beschadigde onderdelen die niet worden gerepareerd, kunnen tijdens de reparatie verder beschadigd raken. Fix My Phone is hiervoor niet aansprakelijk. Ook kunnen kleine krasjes ontstaan tijdens de reparatie; hiervoor kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden. Daarnaast kunnen wij niet garanderen dat uw apparaat na reparatie nog volledig stof- en waterdicht is.

Indien u onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, heeft Fix My Phone het recht om de aanmelding niet in behandeling te nemen of extra kosten in rekening te brengen. Wij zullen eerst proberen de juiste gegevens te achterhalen, wat kan resulteren in een langere wachttijd.

Tijdens de reparatie kunnen accessoires die op het scherm zijn bevestigd verwijderd worden. Helaas kunnen wij deze niet vervangen.

Indien het serienummer van het apparaat voorkomt in een database van gestolen of vermiste producten, behouden wij ons het recht voor om de reparatie niet uit te voeren. Daarnaast zijn wij verplicht melding te maken bij de politie en kunnen de gemaakte kosten volledig aan u worden doorberekend.

Reparatie in onze winkel (met of zonder afspraak) Betaling dient te worden voldaan bij het inleveren van uw apparaat, via PIN of contante betaling. Zonder betaling kunnen wij uw apparaat niet repareren.

Indien u uw apparaat niet binnen drie maanden ophaalt, beschouwen wij dit als afstand doen van eigendom en gaat het apparaat over naar Fix My Phone.

Reparaties via verzending Na ontvangst van uw apparaat controleren wij of de opgegeven schade overeenkomt met de werkelijke schade. Vervolgens starten wij met de reparatie. Na voltooiing ontvangt u een betaal-link om via iDeal te betalen.

Indien de opgegeven schade niet overeenkomt met de daadwerkelijke schade, kan de reparatieprijs afwijken. Indien u niet binnen drie maanden betaalt, beschouwen wij dit als afstand doen van eigendom en gaat het apparaat over naar Fix My Phone.

Betalingen die vóór 19:00 uur worden voldaan, zorgen ervoor dat uw gerepareerde apparaat dezelfde werkdag nog wordt verzonden.

Uw apparaat dient voor verzending goed beschermd en veilig verpakt te zijn, volgens de instructies die u na aanmelding ontvangt. Fix My Phone is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens verzending.

Bewaar het verzendbewijs dat u ontvangt bij afgifte van uw pakket bij een pakketdienst (PostNL, GLS, DHL, UPS, DPD) totdat u een ontvangstbevestiging van ons hebt gekregen. Met dit verzendbewijs kunt u uw pakket volgen. Pas na onze ontvangstbevestiging is uw apparaat daadwerkelijk bij ons aangekomen.

De levering gebeurt op het door u opgegeven adres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in de levering indien u incorrecte gegevens heeft verstrekt.

Accessoires dienen niet te worden meegestuurd met het apparaat. Fix My Phone is niet aansprakelijk voor verlies van accessoires zoals hoesjes, simkaarten of geheugenkaarten. Verwijder deze daarom vooraf.